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安安母婴社群运营管理策略

为了科学开展工作,社群运营可分为三个工作阶段,主要是:拉新阶段+促活阶段+留存阶段,每个阶段的主题略有不同,战略方法也不同。

1、主题方面

拉新阶段的主题主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、红包造气氛、健康心语分享上

此阶段的群规如?#20309;?#20445;证信息传递的及时性与畅通性,现制定如下群规:

禁止:

1、恶意刷屏,或发带有欺骗性质的言论及消息,违者自动退群或者群主拉黑。

2、禁止长期?#24444;?span lang="EN-US"> (例如:1周内不说话的),若有,建议改正。

3、成员相互包容,相互监督,禁止有歧视、攻击、骚扰、过激等不良言行,违者自动退群或者群主拉黑。

4、群内严禁发布任何危害国家?#26696;?#20154;利益的言论,禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

5、禁止发布和转发未经核实的信息。

6、防止信息外泄造成他人的困扰,禁止对外泄露群内群友个人资料信息和照片信息。

 

留存阶段 的主题主要集中在母婴、健康、护理、养生那些事的分享上,定期讨论案例、分享干货文案、进行机构直播分享。指定一位内部成?#20445;?#27599;天早上8点准时推送一条【健康心语】、每天下午14点准时推送一条转载文章。

此阶段的群规是:旨在帮助群内美妈交流研讨、分享干货资料、学?#26696;?#31867;养生康体知识信息。欢迎各位加入畅聊,欢迎大家鞭辟入里、分享干货;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;

 

促活阶段 的主题是形成外部员工

让社群扩张、活动运营得到辅助,让?#39029;?#31038;群成员进入VIP社群,让每个社群成员主动拉入朋友进群,同时开设2群、3群。。。。?#21592;?#21518;期课程、活动等的社群转发;这个社群需要成立专门的组织机构和条例,并且应该经常进行奖励或是报酬回馈。

 

2、工作重心方面

拉新阶段的主要重要工作成立【安安母婴】社群,先把公司部分员工拉入社群充?#24444;?#20891;,接着通过朋友圈分享、客户分享等方式,最大限度拉?#35828;?#31038;群。进群后,一方面将部分适合的线下活动以抽奖的方式邀请部分群员参与活动,二方面,为了激励群员的增长,以定时红包的形式活跃群气氛,根据工作生活习惯,建议每增加10个群员为基点,发一次红包活跃气氛,具体时间点可另行商榷。同时,这个阶段应该着手准备第二阶段的课程、干货资料、直播内容等;

 

留存阶段的重点工作是【安安母婴】社群维护,制定优质课程、定期活动研讨、生产转载干货文章、线下活动的积极推进等;

 

促活阶段的重点工作是打造多个【安安VIP】社群,高频沟通,使其成为公司的外?#39029;?#21592;,利用其手头好友资源,打造次级社群,以形成更广渠道的产品曝光、服务曝光、活动转化。

 

3、社群管理基本规范

1、本群宗旨为母婴健康分享交流创建一个健康的、积极的、安全的平台,打造一个互帮互助,经验分享的?#35789;?#21457;?#35745;?#21488;,从而实现共赢的理念。

2、本群为安安粉丝会员交流微信群聊平台,所有成员均限定为与安安母婴及女性健康相关行业的人群及重?#20248;?#24615;身体健康的朋友们。

3、本群属于自由自愿加入的一个交流平台,请大家为本群负责,拉入更多孕前、孕中、产后以及居家美妈等朋友加入。新人入群请先自我介绍,所有群内的成员共同承担管理和监督的责任。

4、群目的:精华交流,经验分享,互相学习,共谋发展。

5、群价值观:正面、付出、负责、尊重、互助。

 

三、具体流程模板预设——模板1、整体思路

主题(?#28909;紓?#32447;下门店健康沙龙活动 / 某某健康知识讲座 等等

目的?#20309;?#24341;群中核心用户,每次线下活动在群中抽取小部分成员参加

引流渠道:群内发通知公告、制作抽奖程序群成员自愿报名,系统自动抽取获奖者参加活动;考虑到时间可能冲突的情况,中奖资格可转送。

活动跟进:参与活动的群?#20445;?#27963;动后续需在群内做简单的图文分享打卡、曝光

 

2、活动流程预设:

可长期不定期开展各类投票、拉票活动,以引流,并形群员之间的粘结,以留住群员、扩充群成?#20445;?#25171;造多个群,以每个群人数控制在100左右为宜,以助力后期转发、集赞、投票等活动。

四、具体流程模板预设——模板21、整体思路

主题:集赞送康体服务或者产?#38450;?#21697;

目的:指定推广活动,预设30人报名

引流渠道:社群+朋友圈+微信公众号

报名得:优惠价+产品+礼品

活动安排?#20309;?#26009;准备——公号软文推广——朋友圈?#35745;?span lang="EN-US">——分享集赞——线下?#38477;?span lang="EN-US">

2、活动流程预设:

   后续活动将根据市场部线下实体活动,以每个月1-2此活动进行开展。

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